Zwroty i reklamacje

Możesz skorzystać ze zwrotów online - dostępnych pod adresem: https://sklep.edografia.pl/zwrot

Zwroty i reklamacje

Otrzymałeś inny towar niż zamówiony?

Pomyłki się niestety zdarzają. Jesteśmy tylko ludźmi. Oczywiście rozwiążemy wszystkie problemy i wyślemy właściwe zamówienie. Napisz do nas poprzez formularz kontaktowy lub e-mail na adres: biuro@edografia.pl.

Popełniłeś błąd w projekcie pieczątki, a zamówienie zostało już zatwierdzone i opłacone?

To się również zdarza. Prosimy więc jak najszybciej wyślij nam wiadomość e-mail na adres biuro@edografia.pl. Jeśli bedziemy mieli jeszcze możiwość, wprowadzimy zmiany. Niestety w przypadku, gdy opóźnienie z informacją będzie zbyt duże , nie jesteśmy w stanie zagwarantować zmiany bez dopłaty. W przypadku pieczątek, to bedzie potrzeba naświetlenia nowej gumki czyli jest to koszt 50% wartości pieczątki.

Pieczątka, wizytówki lub inna wykonana u nas usługa została doręczona, jednak nie spełnia Twoich oczekiwań?

Niestety w tym przypadku nie możemy brać odpowiedzialności za zaakceptowany przez Ciebie projekt odbicia, wizualizacja wizytówki czy nie poprawny przesłany plik do wydruku. Rozumiemy jednak Twoje rozczarowanie i możemy zaproponować 4% zniżki na nowe zamówienie.

A co z zakupionym gotowym produktem jak tusz do pieczątek czy datownik?

Zakupione u nas gotowe produkty jak tusze lub datowniki, możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.

Ważne:

Pieczątki są realizowane pod indywidualne zamówienie Klienta. Oznacza to, że zwrócenie pieczątki oznacza zwrot tylko 20% wartości zamówienia.

W przypadku zwrotu zamówionych wizytówek, zwrot należności nie podlega zwrotowi.

 PROCEDURA ZWROTU:

• Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

• Podaj szczegóły przesyłki

Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

• Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.


Adres do zwrotów:

EDOGRAFIA.PL CEZARY EDOGA

JULIANOWSKA 1

91-473 Łódź

+48 505 704 908

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

=========================================================================

Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: sklep@edografia.pl.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
   Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): +48 505 704 908

E-mail: sklep@edografia.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
EDOGRAFIA.PL CEZARY EDOGA

JULIANOWSKA 1

91-473 Łódź

+48 505 704 908

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: sklep@edografia.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.